什么是客户的杀手级隐性需求-山东宇虹

什么叫杀手级隐性需求

     一个企业能够满足客户的小需求，它将成长为一个可以生存的公司；能够满足客户的核心需求，就可以获得发展；如果能够满足客户杀手级的隐性核心需求，就有机会做成一个大公司。所谓杀手级，是借用了IT行业的一个提法，因为IT行业把它称为killer。有了这个服务以后，客户就会很受震动，很开心，就愿意买单，这叫杀手级的服务。

那么，什么叫隐性需求？有四类隐性的需求：

     第一类：客户无法清晰表述的需求，客户有需要但他表述不出来；第二类：客户无法公开表达的需求，他很需要，但这属于难言之隐，无法在公开场合逢人便讲；第三类：竞争对手尚未知悉的客户需求；第四类：尚未被满足或实现的客户需求，这个领域众人皆知，但是没有人能够满足的需求。

    例如，分众传媒广告：强制收看
    广告行业有一句俗语说：“任何一个广告，都有一半是浪费的。”但是要命的是，哪一半被浪费，没有人不知道。一到电视台播放广告的时间，我们就换台，要么就上厕所，要么就抽烟，要么就喝杯咖啡，要么就打电话。总之，几乎没有人仔仔细细地看广告。只有两种人喜欢看，一种是做广告的，因为这是他的本职工作；还有一种是希望通过广告看到新的业务机会。除此以外，没有人喜欢看广告，所以，广告就等于白放了。怎么去破除广告界的这个魔咒，实现强制收看，让人喜欢看也得看，不喜欢看也得看，想看也得看，不想看也得看，是广告主梦寐以求的需求，也是广告主的一个尚未被满足的隐性需求，而且是个核心需求。
     分众传媒的电梯广告就实现了这一点。我们在电梯里面，尤其在中国，大城市的电梯经常要排队，我们站在电梯里，无聊的时候看看广告，原来也很有趣，可以打发人们无聊的时间。因为在电梯里面发现，你看男的，人家说你有病；看女的，你得挨揍；看地板，太压抑；看天花板，整个一傻帽；看广告，原来也挺美好。这就一定程度上实现了强制收看。当然这有一定的争论，但是不管怎么讲，这对于广告主来讲，这是他梦寐以求想要的效果。所以，客户的隐性需求就是客户无法清晰表述的需求、客户无法公开表述的需求、竞争对手尚未发现的需求、行业尚未满足的需求。最好的有机颜料生产商 - 山东宇虹，有机颜料产品有颜料红、颜料黄、颜料橙三大系列。
    3.需求的两个要素
    在隐性需求之外，我们还应知道关于需求的两个定义或两个要素。这两个要素如果能够满足，那么恭喜你，你发现了一个金矿。任何一个商业模式，它的源泉就是一个杀手级的隐性需求。如果你的源泉是唐古拉山，你就开创了我们伟大的母亲河长江；如果你的源泉是你们家隔壁的一条小水沟，那么你就只能是一个苟延残喘的模式。
在需求里面，我们不仅要发现隐性的需求，还要知道它的两个要素。
musthave（目标客户必须要有的）
    第一个要素是你的目标顾客必须要有的，我们称之为musthave。如果你的需求是nicehave，就是有了会更好，没有也无所谓，那么你还不是个刚性需求。所谓刚性需求，就是人们必须要有的musthave的需求。
Unique（独特的客户价值）
    第二个要素就是独特的客户价值，就是这个需求的挖掘和满足。这个独特的客户价值并不是显而易见的，并不是谁都能想到的，而是你首先独创的。你有洞察力，你毒辣的去挖掘出了这种独特的需求。
    总之，我们的隐性需求要满足前面的四个要素，同时必须要有刚性需求和独特的客户价值。杀手级的需求是满足了用户的一种渴望，要满足用户需求，就需要我们有洞察力，有穿透力，就像我们打蛇要打它的七寸一样，用对方向，感觉就完全不一样，客户反应也就完全不一样。