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宇虹颜料老板在软卧车厢遭遇的尴尬事

2016-10-24 15:22:30 

近日出差,从上海返回德州时,乘坐的是普通列车的软卧。说实话,创立宇虹颜料这些年来,出门要么坐动车,要么就是司机开车去,感觉很久没有乘坐这种软卧了。所以,这次就碰到了一件尴尬事。
由于乘车时间比较长,中间需要去趟卫生间,但是当我到了卫生间以后,却发现卫生间的手纸盒里空空的,没有手纸。真是大写的尴尬啊!我自己也没有带,怎么办?只好硬着头皮问乘务员去要了。但是,乘务员却干脆利落的回复我一声:“没有”。
我顿时就有点着急了,铁道部不是有明文规定,列车卫生间要配有卫生纸吗?这事我得找车长理论一下。于是我就把情况给列车长反应了一下。不一会,一个乘务员把自己备用的手纸给我送了过来,并且对这件事表示了歉意,我也对她个人表示感谢。
但是话又说回来,乘务员把个人备用的手纸送给乘客,只能解决个别乘客的燃眉之急,并不是有效解决列车手纸短缺问题的办法。这件事让我深思了很久,其实列车没有配备手纸的原因无非就是严重的浪费,所以干脆不提供手纸了。
说到这个“手纸”难题,不只发生在中国的列车上,很多公共场合都是这样的:比如说某些写字楼里的公共厕所里,现在已经多为坐式的马桶,有些人嫌不卫生,抽出卫生纸一层一层地垫在马桶圈上,每次都需要用一米甚至两米长的卫生纸,造成巨大浪费;还有洗手盆旁的擦手纸,这种纸吸水力很强,本来一两张就够,但有些人非要一下子抽出好几张;再有公共用水,写字楼或者一些企业的茶水间、卫生间里,有的人洗个杯子都要花5分钟以上,最可气的是这个过程中水龙头开到最大,让这些水哗哗地不停地流,真让人无语。难道公用的东西就应该这样无休止的浪费吗?正是有这么多的浪费现象存在,在中国的很多公共场合,干脆就不提供手纸和擦手纸等公共用品,都是顾客自带,而大多数公共大众也已经习惯了。
看到个别这些浪费的现象,我们心痛而无奈。所以就习惯于把责任归咎于“国人素质不高”、“缺乏公德心”上,有这样的反省自觉,也是难能可贵,但也不能动辄全把板子都打在“素质”身上,不是所有的公民都在浪费,也不是我们的国民无药可救。发现存在浪费、破坏等问题后,就意气用事地立马终止执行,也绝不是解决问题的办法。要从管理方式、技术手段上进行探索,寻求解决问题的方案,才是相关管理者应该反思而且应该付诸实践的。
比如1、可以对乘客进行节约用纸的教育。2、将卫生纸由大卷改为小卷。3、将手纸从厕间移到了公共区域(乘务员处)4、安装锁具防止整卷被偷5、改进抽纸机等。这些都可以在一定程度上减少浪费。其实,手纸难题不只是反映社会公德的一面镜子,更能映射出一个部门公共服务的诚意和水平。若还是以“公德”为借口走“不提供”的老路,无疑更多暴露出的是服务的缺陷。
“手纸问题”在宇虹颜料公司曾经也是一个难题,当初,宇虹颜料公司卫生间逐步改进,配套设施越来越完善,手纸当然是必备的,但是起初手纸经常被员工或者外来人员拿走。我是企业老板,对员工进行教育是我义不容辞的责任,所以在很长一段时间里的每次全体职工大会上,我都会对员工进行节约用纸的教育宣传,晓之以理,后来手纸被拿走的现象就很少了。
如今,宇虹颜料公司的厕所算是比较文明的了,几乎没有浪费,而且每个人也都很注意文明入厕,这一点让我这个企业老板觉得也很成就感,能培养出职工的好习惯,是一件比赚钱更有意义的事情。
当然,卫生间手纸的管理还是很有必要的,我们企业的手纸都是采用小卷的,有专门的抽纸盒。毕竟每年公司在卫生纸上的消费有一万多元呢。
通过火车上的这次尴尬遭遇,我想了很多。我们的工作、生活中难免会遇到很多难题,但是有困难了,就要去想克服困难的办法。举一反三,举一反九,所有的事情、工作都有改进的可能性。
在火车到站前,我把我的建议提供给了乘务员,希望他们能够谨慎思考我的建议,能够把这个“手纸难题”彻底解决好。
宇虹颜料公司是一个创新型的组织,我们将以百分之百的诚意和热情来服务广大客户。如果您有颜料需求,请拨打电话:400-0651-008,手机:182-6302-9986,138-5341-9719。

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